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이용안내 FAQ

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제목 제작 및 배송기간 문의
작성자 뚜누 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-11-18 21:02:31
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  • 조회수 1935


Q. 제작 기간은 보통 얼마나 되나요?


뚜누의 상품군들은 1:1 주문제작으로 제작 기간이 모두 동일하지 않습니다.

▪️평균 배송 기간 안내


상품 배송 기간은 배송 유형에 따라 출고 일자 차이가 있습니다.
자세한 사항은 구매하신 상품의 상세 페이지에서 확인 가능하며, 배송 유형 별 평균 출고 기간은 아래와 같습니다.


- 결제 후 평균 1~5 영업일 이내 출고됩니다.

(패브릭 제품 3~5 영업일 / 베딩 7~21 영업일) 


- 배송 지역에 따라 배송 일자가 상이할 수 있으므로 상품 상세 페이지에서 확인 해주세요.


※ 영업일은 주말, 공휴일을 제외한 기간입니다.



Q. 제품 불량 및 오배송 문의


제품의 불량 및 오배송이 발생한 경우,

확인 후 빠르게 교환을 도와드립니다.


수령일로부터 7일 이내 Q&A 게시판 또는 채팅 상담으로 해당 내용을 사진과 함께 접수해주시면, 확인 후 수거 신청 및 교환처리 도와드리겠습니다.


교환 요청건 확인 후 1-3일 이내 수령 주소지로 기사님이 수거 방문드리니 재포장부탁드립니다.


타 택배사 이용 시 반드시 상담을 통해 해당 내용 안내 후 진행이 되며, 임의로 반송을 보낼 시 재반송처리가 될 수 있으니 문의 후 수거 및 반품 절차를 진행해야하는 점 참고부탁드립니다.


Q. 제품 불량 및 오배송 문의


상세페이지 주의사항 및 결제 화면 동의사항에 기재되어있듯이 1:1 주문제작방식이라 제작이 들어감과 동시에 단순 변심 또는 오주문으로 인한 교환 및 환불이 불가한 점 양해부탁드립니다.


오주문의 경우 정책상 원래는 안되지만 제작비와 배송비 일정 금액만 받고 새로 제작해서 발송드릴 수 있습니다!


새로 제작요청 시 카카오톡 채널 '뚜누'로 아래 양식에 맞춰 문의 주시면 확인 후 빠르게 안내 도와드리겠습니다.


주문번호 :

주문자명 : 




Q. 원하는 날짜에 배송을 빨리 받을 수 있나요?


뚜누의 제품은 주문 제작 방식으로 제품별 제작 기간을 확인 후 조금 여유를 두고 주문해주시는 게

보다 안전하고 좋습니다.


여유로운 시간 없이 주문해주셨을 시 배송이 시작이 되어도

택배사의 물량에 따라 배송 기간이 하루정도 더 딜레이 될 수 있습니다.


자세한 문의 사항은 게시판 또는 카카오톡 채널 '뚜누'로 문의 주시면

보다 빠른 답변이 가능합니다.


감사합니다.



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